bdttk গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

যখন আপনি bdttk-এ নিবন্ধন করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম: আপনার পরিচয় যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য
• জন্ম তারিখ: আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি তা নিশ্চিত করতে (বয়স যাচাইকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি, এবং প্রচারমূলক অফার পাঠানোর জন্য
• মোবাইল নম্বর: দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং জরুরি যোগাযোগের জন্য
• ঠিকানা: আপনার আবাসিক ঠিকানা যাচাইকরণ এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য
• পরিচয়পত্র নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, অথবা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত আইডি (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)

১.২ আর্থিক তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং উইথড্রয়াল করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket অ্যাকাউন্ট, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেন ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেটিং কার্যকলাপ, এবং জয়ের রেকর্ড
• পেমেন্ট মালিকানা যাচাইকরণ: পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণের জন্য ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং স্ক্রিনশট

আমরা আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয় যা PCI-DSS সম্মতি মেনে চলে।

১.৩ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা: আপনার ভৌগোলিক অবস্থান এবং সন্দে হজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সেশন কুকিজ, পছন্দ কুকিজ, বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ
• লগ ডেটা: পৃষ্ঠা ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন, সময় ব্যয়, রেফারেল উৎস
• বেটিং প্যাটার্ন: পছন্দের গেম, বেট আকার, খেলার সময়কাল, জয়-হারের অনুপাত

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

২.১ প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট সেটিংস রক্ষণাবেক্ষণ, এবং পরিচয় যাচাইকরণ
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, এবং লেনদেন নিরাপদে সম্পাদন করা
• গেমিং সেবা প্রদান: বেটিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস, গেম লোড করা, জয় প্রক্রিয়া করা
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন এবং সমস্যার সমাধান করা, লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা, AML/KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা

২.২ মার্কেটিং এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারি:

• বিশেষ বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার (ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক)
• নতুন গেম এবং বৈশিষ্ট্য লঞ্চ ঘোষণা
• টুর্নামেন্ট এবং বিশেষ ইভেন্ট আমন্ত্রণ
• VIP প্রোগ্রাম এবং লয়্যালটি পুরস্কার আপডেট

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা ইমেইলে "সাবস্ক্রিপশন বাতিল" লিংকে ক্লিক করে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

২.৩ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করতে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• সন্দেহজনক কার্যকলাপ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা এবং অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং রোধ করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) পরীক্ষা সম্পাদন করা

৩. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৩.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

bdttk নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা সক্ষম করে (লগইন সেশন, পছন্দের ভাষা)
• পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইট কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কিভাবে ব্যবহারকারীরা সাইট ব্যবহার করে (Google Analytics)
• মার্কেটিং কুকিজ: ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন এবং প্রচারমূলক সামগ্রী প্রদর্শন করে

৩.২ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে, মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকিজ প্ল্যাটফর্মের সঠিক কাজের জন্য অত্যাবশ্যক এবং অক্ষম করা যায় না।

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

৪.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, এবং ব্যাংক পার্টনার (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming (গেম সেশন ডেটা)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC/AML পরীক্ষা সম্পাদনের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সরবরাহকারী
• বিশ্লেষণাত্মক সরবরাহকারী: ওয়েবসাইট ট্রাফিক এবং ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণের জন্য
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, আদালতের আদেশ মেনে চলা, বা প্রতারণা তদন্তে সহায়তার জন্য

৪.২ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং কিছু সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা আন্তর্জাতিক সীমানা অতিক্রম করতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে সকল ডেটা স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান (যেমন GDPR) মেনে সম্পাদিত হয়।

৫. ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন

৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম
• দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA): অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক মূল্যায়ন
• সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা শারীরিক এবং সাইবার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত

৫.২ ডেটা ব্রীচ প্রতিক্রিয়া

যদি কোনো ডেটা ব্রীচ ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ঝুঁকির মধ্যে ফেলে, আমরা অবিলম্বে আপনাকে এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। আমরা ব্রীচের প্রকৃতি, প্রভাবিত ডেটা, এবং আমরা যে পদক্ষেপ নিচ্ছি তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করব।

৬. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

৬.১ ধারণ সময়কাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: নিষ্ক্রিয়তার পর ৩ বছর পর্যন্ত (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি এবং অ্যাকাউন্টিং উদ্দেশ্যে কমপক্ষে ৭ বছর
• মার্কেটিং ডেটা: যতক্ষণ আপনি সম্মতি প্রদান করেন বা অপ্ট-আউট না করেন

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন [email protected]এ ইমেইল করে অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে:

• আপনি আর প্ল্যাটফর্মে লগইন করতে পারবেন না
• সমস্ত বোনাস এবং অপ্রাপ্ত পুরস্কার বাতিল হবে
• আপনার বৈধ তহবিল ভারসাম্য যাচাইকরণের পরে ফেরত দেওয়া হবে
• ব্যক্তিগত তথ্য আইনি ধারণ সময়কালের পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে

৭. আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

৭.১ ডেটা অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি

আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তা দেখার অনুরোধ করুন
• সংশোধন অধিকার: ভুল বা পুরানো তথ্য আপডেট বা সংশোধন করুন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে আপনার ডেটা গ্রহণ করুন
• আপত্তি অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন (যেমন সরাসরি মার্কেটিং)
• প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা সীমিত করুন

৭.২ অধিকার প্রয়োগ কীভাবে করবেন

আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে:

1. আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" > "গোপনীয়তা এবং ডেটা" এ যান
2. [email protected]এ একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
3. লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

bdttk কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক আমাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা অসাবধানতাবশত একজন নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করেছি, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

৯. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bdttk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে যাতে আইনি, প্রযুক্তিগত, বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত হয়। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• লগইনের সময় একটি পপ-আপ নোটিফিকেশন প্রদর্শন করব

আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে আপডেট থাকতে পারেন। নীতি আপডেট হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করছেন।

১০. যোগাযোগ এবং অভিযোগ

১০.১ ডেটা সুরক্ষা অফিসার

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ভাষায় সহায়তা
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা নীতি অনুসন্ধান" বা "ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ"
• প্রতিক্রিয়ার সময়: আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া জানাই

১০.২ অভিযোগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনার অধিকার আছে:

• আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিষয়টি বাড়ানোর
• আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার
• প্রযোজ্য আইন এবং বিধিবিধান অনুযায়ী আইনি প্রতিকার খোঁজার